互聯網的快速發展使網站和APP開發成為越來越多企業的剛性需求。除了組建技術團隊自主研發之外,許多中小企業通過外包的方式滿足階段性的開發需求。企業在線下自主尋找接包方的方式可能會面臨收費混亂、開發周期被拖延、維護響應慢且需另收費等問題,通過線上第三方平臺對接服務商的方式一方面能夠減少企業線下挑選開發團隊的時間成本;另一方面平臺會對服務商進行審核,并通過一定的保障措施保障開發質量。

>>  核心指標

(一)服務模式

開發眾包平臺的服務模式主要包括招標模式、全案服務模式、選購模式三種。

招標模式:傳統意義下的招標模式主要是指企業通過平臺發布項目需求,然后從競標的開發者中選擇合適的服務商并簽訂合同。招標模式一般適用于周期較長,金額較大、需要反復溝通的項目,且一般支持分階段驗收付款。此外,對于周期較短、金額相對較小的項目,部分平臺支持企業以懸賞的方式招標,該模式下,開發者在報名競標的同時需要提交具體的解決方案工企業挑選,企業只需對最佳方案支付賞金,這種方式能夠快速地解決企業在項目開發或運營中遇到的具體的技術難題。

全案服務模式:該模式下,平臺提供從需求分析、項目評估到開發商選擇、項目測試及維護的一站式全案服務,企業可以通過平臺技術顧問了解項目進度,并及時溝通反饋需求。具體來說,在與企業接洽需求后,平臺會對項目進行任務拆分并分配給一個或多個開發者,多線程同步開發。全案服務模式下,企業一般與平臺簽訂合同,平臺責任明確,并且平臺本身相當于聚集了大量開發者的開發團隊,能夠協調調配不同的開發者資源,開發能力強、響應速度快。

選購模式:顧名思義,選購模式就是指平臺以類似商城的模式提供大量可供選擇的服務商或標準化服務,企業可根據平臺提供的詳細信息按需求完成選購。該模式一般適用于開發需求明確的企業,而且企業一般可以通過設置篩選條件鎖定選擇范圍。

選購模式主要分為選擇服務商和選擇標準化服務。前者較容易理解,即為傳統的雇傭模式,由企業自主指定服務商,并自主議價、協定方案;后者是指部分開發者將軟件系統或服務打包,以產品的形式在平臺出售,就服務來說一般限定了明確的服務范圍:開發周期、開發模塊、源代碼交付、付款方式、實現形態等,該模式具有明碼標價、服務內容透明的特點,而且企業能夠看到服務的交易量和往期用戶評價,選購具有可參照性。但相對來說標準化服務的靈活性差,難以滿足企業的個性化需求,適合開發需求明確、相對簡單的項目。Chiefmore認為企業可優先考慮標準化服務是否能夠滿足企業的開發需求。標準化服務下還有一類服務較為特別,服務商按開發量定價出售服務(通常為按開發頁面數計價),適用于UI設計、網頁前端/后端開發、APP開發等。該模式下企業可按頁面驗收付款,且可以依據頁面完成情況判斷開發者質量,進而決定是否進行進一步合作。

(二)服務商

服務商數量和質量是評估平臺服務能力的重要指標。就數量而言,并非所有注冊工程師或團隊均會穩定接單,因此chiefmore對通過反映平臺活躍度的日均IP/PV進行采樣,側面反映平臺的活躍工程師數量。對于眾包平臺來說,接包方質量有較大的個體差異性,難以整體評估。平臺的管理機制是影響服務商質量的客觀指標,小編主要從實名認證、平臺評級和用戶評級機制三個方面進行評估。

(三)服務內容

項目開發的基本流程為:需求分析及項目評估——項目開發及管理——測試驗收——維護;一般來說,企業需要自主完成需求分析,在發布需求的同時上傳詳細的需求開發文檔;但大多沒有項目開發經驗的中小企業在進行需求分析時可能會面臨需求過程不清、描述不清、需求工具選取和使用錯誤、需求反復變更等問題,這種情況下,企業一方面可以通過平臺招募產品經理或技術顧問,輔助完成需求分析,另一方面也可以在與服務商溝通過程中逐漸完善需求。

項目評估:在完成需求分析之后,企業需要根據項目類型、功能評估等具體需求對項目進行周期和預算的評估。為避免收費混亂、項目周期不合理的問題,一些平臺提供了基于需求分析的項目估價和估時服務,評估服務也分為系統自助評估和專家評估兩種方式,基于第三方的評估服務一般更具有可信度。

開發管理:很多平臺通過提供相應的協作開發工具輔助企業進行項目開發管理,開發工具一方面能夠方便企業和開發商溝通、管理項目任務、確認或反饋階段性開發結果;另一方面,平臺還可以通過該工具進行代碼托管、代碼質量檢查等,從而保障代碼信息安全,此外,相關的記錄可作為糾紛處理的依據。

項目測試:項目測試是開發的最后一環,專業靠譜的測試報告也是企業進行項目驗收的重要依據,一些平臺會為企業提供第三方的測試報告。

后期維護:不同于其他外包服務,網站和APP開發在項目驗收之后還需要進行后期維護,大部分的維護工作由開發服務商提供,且免費維護時間也需要與服務商具體協商,但部分平臺會由平臺的運維團隊負責項目的后期維護。

(四)資金安全保障

資金安全保障一般包括階段性驗收支付、資金托管和保險保障。平臺保險賠付主要針對開發者爛尾,或由開發者導致的進度大幅拖延的情況。

以上是chiefmore對企業通過開發眾包平臺進行項目開發時需要關注的若干事項的總結,希望能為大家提供參考。

 

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