今天Chiefmore君給大家帶來的企業服務匯總與網站運營有關,包括自助建站工具、網站開發外包服務、網站插件工具、以及設計這四類與網站運營相關的內容。我們不僅為您羅列了各主流供應商的清單,還結合各行業標準對它們進行了對比評測。

 

自助建站類

一、自助建站平臺

隨著互聯網快速發展,網站建設受到越來越多的關注。優秀的企業網站能夠為企業形象代言,也可以成為產品或服務宣傳的重要窗口、企業收集反饋客戶意見的重要渠道、搭建產品信息的數據庫等。相較于獨立開發,自助建站具有建站速度快、成本低的優點,能夠滿足部分中小企業的網站建設需求,而且市面上有越來越多的自助建站平臺可供企業選擇。

[注]:關于指標的選取可以參見《自助建站平臺選購指南》

凡科:作為老牌的自助建站平臺,凡科的優勢在于其資源庫和模板庫豐富,且網站制作和管理功能完善,安全性和穩定性高,優于業內平均水平。但是凡科沒有圖片編輯器,也不支持通過外鏈上傳視頻。

微魔方:按月收費,企業可以以較低成本開發試用;另外,微魔方在內容管理和權限管理方面功能完善,僅在自定義頂級域名功能上有缺失。但是圖片編輯和視頻上傳功能相對較弱;僅支持境內服務器部署,不適合海外業務較多的企業網站。

微企點:通過完全免費的建站服務積累大量早期用戶,但目前該平臺已推出付費版產品,增加了免費版產品的功能限制。總的來說,微企點的網站制作功能完善,安全性和穩定性優于業內平均水平。不足的是,在網站管理方面功能有所欠缺,不支持權限管理,無法實現多人協作管理;也不支持內容置頂和自定義頂級域名。

上線了:由美國Y Combinator 孵化的中國團隊,上線時間不超過一年,以網站設計的簡約現代而吸引大眾眼球;此外,在權限管理和網站推廣方面功能完善,僅在內容的批量操作功能上有所缺失,網站管理能力優于業內平均水平。不足的地方是,上線了模板數量少,文字編輯能力弱,在模板編輯功能上總體弱于其他主流建站平臺。

建站ABC:在價格上靈活性較大,用戶可根據自身需求選擇建站功能;在內容管理和網站推廣方面功能完善,僅在權限管理功能上有所缺失,不支持外部瀏覽器權限設置。

二、微商城開放平臺

微信使用人群廣、傳播速度快,是移動互聯網營銷的重要流量入口,基于微信端口搭建的電子商務系統微商城受到越來越多的關注。企業一方面可以選擇專業的開發團隊定制開發微商城,另一方面,市面上有許多服務商以平臺的模式建立模板化的微信商城,企業可以通過購買其產品的形式,在服務商平臺上搭建自己的微商城,從而實現商城管理、訂單、支付、會員管理、營銷管理等一系列功能,滿足中小企業的移動社交營銷需求。以下是主流的設計眾包平臺評測:

[注]:關于指標的選取可以參見《微商城開放平臺挑選指南》

有贊:是國內三大主流的微商城開放平臺之一,其商城系統功能完善,其分銷系統支持的模式少,分銷管理功能欠缺,商家且僅能以供貨商入駐平臺的形式開展分銷,難以積累粉絲,但其產品“全員開店”為員工分銷提供了系統支持。

點點客:在三大平臺中屬于后起之秀,已在新三板掛牌上市。其微商城產品微小店永久免費,能實現除分銷系統之外的其他功能,滿足基本的微商城搭建需求;其產品“人人店”在代理分銷方面功能完善且玩法多樣,支持線上線下全渠道覆蓋。點點客是唯一支持代建服務的服務商,由客戶經理提供一對一的線下服務。

微盟:是唯一由騰訊控股的微信公眾平臺服務商,但其服務大多由各地的代理商提供。從系統功能上對比,微盟的商城系統功能相對欠缺,僅能實現基本的商品編輯管理功能;其分銷系統支持的分銷模式多樣,能夠實現嚴格的分銷商和分銷商品管理,功能全面。

U鋪:提供了多種分銷模式供企業選擇,但是對分銷商管理功能上有所欠缺,且無明確報價;另外,在營銷活動方面,U鋪的可選活動數量也少于其他平臺。

微鋪寶:在營銷推廣方面表現完善,雖然營銷活動的數量較少,但是會員管理的功能優于其他平臺;不足的地方是,在對分銷商管理方面功能有所欠缺,不利于商家集中統一管理。

魔筷科技:提供了三種不同的套餐供企業選擇,不同套餐主要的服務內容有所不同,企業可根據需求選擇合適的套餐聯系客服進行試用。在分銷模式上魔筷科技提供了多種模式供企業選擇,在分銷商管理功能上除了無法進行越權登陸管理及無法自選貨品外,其他方面表現完善。

微客來:在分銷模式及分銷管理方面功能較為全面,但是在商品管理方面功能有所欠缺;另外,微客來,沒有提供免費試用版本,用戶難以從自身體驗上作出判斷。

三、在線商城開發工具

隨著互聯網的快速發展,電子商務為企業提供了新的銷售渠道,成為一個發展潛力巨大的銷售市場,在線商城的開發建設開始受到越來越多企業的關注。相較于獨立開發,在線商城開發工具具有建站速度快、成本低的優點,能夠滿足部分中小企業的在線商城建設需求。Chiefmore從商城建設的移動化、商品管理系統、在線交易系統、數據統計與分析系統以及營銷支持和功能擴展幾個方面對常見的自助商城搭建系統進行評測:

友好速搭:專注于電商系統的搭建,且為響應式建站工具,企業只需搭建一個網站可以同時實現PC端和移動端的展示,在線商城系統功能完善。數據統計和分析功能明顯優于其他產品,在功能擴展方面,開放API接口,支持應用接入、二次開發和業務功能定制。

凡科:屬于國內較早提供自助建站系統的平臺,且為新三板上市企業,其在線交易系統功能在業內較為領先,能夠提供從域名購買、備案、建站、營銷的一站式的網站建設服務。支持7天無條件退款,售前和售后客戶經理提供建站咨詢指導。但凡科的免費版功能較少,不支持SEO優化。

建站寶盒:支持三站合一同步開發,開發和維護成本低。在營銷支持方面,提供包括網站營銷活動、微信營銷和分銷系統的全網營銷解決方案。但建站寶盒沒有免費版,且不支持免費試用,售前體驗差。

 

外包開發類

一、開發眾包平臺

目前網站和APP開發已經成為越來越多企業的剛性需求。除了組建技術團隊自主研發之外,許多中小企業通過外包的方式滿足階段性的開發需求。不過用戶在線下自主尋找接包方的方式可能會面臨收費混亂、開發周期被拖延、維護響應慢且需另收費等問題,通過線上第三方平臺對接服務商的方式一方面能夠減少企業線下挑選開發團隊的時間成本;另一方面平臺會對服務商進行審核,并通過一定的保障措施保障開發質量。這次Chiefmore君詳細地為大家評測了以下這些開發外包平臺:

[注]:關于指標的選取可以參見開發眾包平臺挑選指南》

中軟解放號:中軟國際旗下的IT眾包服務平臺,依托集團資源提供貫穿于項目開發的全流程服務,平臺的 “詢價寶”和 “test+”兩款產品能夠為企業提供專業的項目評估、需求分析和測試服務,平臺服務內容全面。

碼市:是云端開發平臺 Coding 推出的軟件眾包平臺,通過保險賠付對開發商爛尾、大幅延期等問題提供保障;此外碼市有自己的技術團隊,能夠提供從項目評估、開發管理,到后期的測試、運維的一站式服務,平臺服務內容最完善。

快碼:服務模式多樣,且提供平臺全案服務,企業能夠與平臺直接簽訂合同,由平臺提供需求分析、任務拆解、開發分配、后期維護等一系列的服務,其選購模式也較為特別,企業能夠按量驗收付費,開發質量有保障。但快碼不提供代碼質量檢查和測試驗收服務。

開源中國眾包:依托國內最大的開源技術社區進行軟件開發眾包服務,開發商資源豐富。其服務模式靈活,有招標、懸賞以及標準化服務三種服務模式。但平臺服務相對較弱,不提供平臺顧問、項目咨詢、后期驗收維護等服務。

MVP01:在服務方面,平臺的自營團隊可以提供免費的測試和維護服務,但是沒有項目評估系統及開發協作管理工具。總體來說,MVP01的服務處于業界平均水平;但是平臺未提及相應的服務商管理機制,關于總部分的信息有缺失。

程序員客棧:從服務模式來看,程序員客棧提供了全案服務和選購服務商兩種模式供企業選擇。在服務方面,程序員客棧沒有提供項目評估工具以及開發協作管理工具。總的來說,程序員客棧的開發眾包服務處于業界平均水平。

碼易眾包:碼易眾包的開發者團隊由平臺統一管理。另外,碼易眾包提供了免費的快速評估服務,方便企業對更合理地控制預算;平臺有自營的測試和運維團隊提供測試和維護服務。但是碼易眾包的網站活躍度較低;在服務方面,碼易眾包沒有提供開發協作管理工具。

英選:英選的優勢在于所招募的開發者專業水平較高,平臺的程序員會提供項目測試及三個月的免費維護。但是英選的網站活躍度較低;在服務方面,英選也沒有提供項目評估工具以及開發協作管理工具。

猿團:猿團的資金安全保障機制完善,優于行業平均水平。在服務方面,猿團提供了快速項目評估服務,是沒有開發協作管理工具。不足的地方是,猿團對開發方的管理程度較弱,沒有相關的評級機制,也無法顯示用戶評價。

 

網站插件工具

一、第三方評論系統

第三方評論系統的作用是在網站上添加評論和留言功能。這些功能可以實現用戶互動、增加用戶粘性,有利于網站推廣。一般通過網站開發工具搭建的網站沒有相關的用戶評論模塊或評論功能比較粗糙,無法支持評論內容的審核、監管、篩選以及評論數據的分析、SEO優化等。因此,企業在網站建設中可以用嵌入第三方評論系統插件的方式實現網站的評論功能。以下是Chiefmore小編君挑選的幾個主流的第三方評論系統:

暢言:暢言是搜狐旗下的第三方評論插件。其支持評論管理權限設置,方便多個管理員協作管理網站評論,有利于快速準確的提取有用評論,凈化網站評論環境。但是,暢言不支持用戶匿名評論,可能會流失部分潛在用戶。

多說:多說支持管理員跨域登陸,內部的管理員可以同時登錄賬號對評論進行管理,方便快捷。另外,多說和友言支持企業在用戶評論后關注評論用戶動態,方便企業鎖定優質用戶或篩選不良用戶。但是,多說暫不支持將社交平臺的評論同步到網站,不便于企業及時了解用戶反饋。

友言:友言為企業設置了黑名單機制,能夠幫助企業直接屏蔽營銷賬戶的評論信息。同時,友言將用戶評論的狀態分為正常評論、待審核評論、垃圾評論以及已刪除評論四類,方便企業用戶更快速的抓取有用信息。

二、云客服系統

客服一直以來都是企業運營的重要一環,目前許多網站或者App都有自己的在線客服系統。所謂云客服系統,就是指其服務器是搭建在云端服務器上,一般會采用“智能機器人+人工服務+工單系統”模式。相較于傳統的客服處理系統,云客服系統具有高效、快捷、單價低、工作量低等許多優點。尤其是在售前服務領域表現出明顯的優勢,可以極大地縮減人工成本。

Chiefmore君研究發現云客服系統差異化較大,以下概述了各系統的主要優缺點:

環信云客服:專注于移動端的客服系統。提供了較為完善的呼叫中心和數據統計服務,并且有免費版產品;但是客服機器人性能較弱,并且其工單系統的功能較為簡單。

美洽云客服:提供了相當全面的免費數據統計服務和簡單易用的工單系統,也有免費版產品;但是外接渠道較少(僅有網頁、App、微信、微博),提供的機器人也沒有人工智能,只能夠解答設定好的問題。

Udesk云客服:有成熟完善的工單系統和較完善的呼叫中心、客服機器人和數據統計服務,并且對接渠道非常全面,;但是沒有為企業提供免費版本,并且席位單價高于市場平均水平。

風語者客服機器人:提供了高性能的智能客服機器人(支持語音識別),并且有免費版產品,付費版的價格也較便宜;缺點是外接渠道較少(僅有網頁、App、微信和呼叫中心),另外數據統計功能較弱,沒有關于客戶信息的統計,也沒有提供工單系統。

 

設計類

一、 設計眾包平臺

對于大多數普通企業而言,設計工作一般都只是階段性需求,企業成立獨立的設計部門成本高,且存在設計風格單一的問題。設計外包能夠幫助企業節約成本、提高效率,正成為越來越多企業的選擇。相較于選擇傳統的設計公司,企業通過線上的設計眾包平臺尋找設計外包服務價格低。平臺提供篩選和對接設計師服務,溝通選擇成本低。此外,平臺具有相對完善的服務監管和賠付機制,設計質量有保障。以下是Chiefmore對主流設計眾包平臺的評測總結:

[注]:關于指標的選取可以參見《設計眾包平臺挑選指南》

特創易:logo設計的經驗最為豐富,其服務模式為首輪比稿模式,能夠提為企業提供多種創意方案。設計師管理方面,平臺對入駐設計師的審核標準嚴格,增加了案例認證。服務保障方面,優勢在于合同主體為企業與平臺,平臺責任明確。平臺不支持不滿意退款。

特贊:主打平面/UI/插畫設計,平臺對設計師審核嚴格,設計師質量有保障。服務保障方面,其優勢在于以合同的形式對項目任務進行拆分、服務商按階段提交驗收的方式,保障設計過程的透明度和項目完成的效率;但特贊沒有相應的退款保障。

豬八戒網:服務商數量眾多,覆蓋設計領域全面,且服務模式多樣,能滿足企業不同的設計需求;需要注意的是豬八戒對設計師的案例認證和等級認證均只限于其子平臺“天蓬網”的設計師,其主平臺存在設計師水平參差不齊的問題。

紅動中國:是一個綜合性設計眾包平臺,提供了包括LOGO/VI、淘寶/網頁、畫冊/同學錄等領域的設計服務;用戶可以通過直接購買素材的方式購買服務,也可以通過雇傭模式、招標模式購買服務;提供了比較完備的懲罰措施及取消訂單機制;但對設計師管理的制度較少。

花瓣美思:是一個綜合性設計眾包平臺,提供了包括LOGO/品牌平面設計、UI設計、繪畫/插畫等領域的設計服務;服務模式比較獨特,只提供了雇傭模式的服務;對設計師身份審核比較嚴格;提供了資金托管制度,并且有明確的退款機制,保障用戶資金安全。

易絢:是一個垂直類設計眾包平臺,主要提供游戲、3D打印、vr、ar、影視、動畫、廣告等領域的設計服務;采用自主拆包模式和平臺托管模式兩種與大多數平臺不同的服務模式;提供了比較嚴格的設計師審核制度,設計師需要通過測驗才可以參與競標。

小圓桌:是一個垂直類設計眾包平臺,主要提供中高端互聯網產品設計服務;小圓桌對項目發布審核比較嚴格,會對每一個項目進行評估;小圓桌提供了對資金提供了全款托管和分期托管兩種形式,用戶資金相對有保障;但小圓桌2016年才上線,平臺設計師數量相對較少。

人人設計獅:是一個垂直的設計師平臺,主要提供地產廣告的設計服務;人人設計獅在資金保障方面有保障,提供了嚴格的退款制度;但是主要為客戶提供雇傭和招標兩種服務模式,提供的服務模式數量相對較少;提供雇傭服務的設計師數量也較少。

好設會:是一個比較垂直的設計師平臺,主要為客戶提供品牌設計、電商設計、產品設計等三大領域下數十個細分領域的設計服務;服務模式齊全,提供了雇傭、比稿、招標、計件四種服務模式;平臺會對設計師進行實名認證,并且要求設計師有三年以上專業技能從業經驗;推出了誠心勞模賠付系統,服務相對有保障。

一品威客:服務領域全面,在商標、UI設計、包裝、宣傳廣告、動漫、多媒體等多方面都有涉及;服務模式齊全,提供了雇傭、比稿、招標、計件四種服務模式;平臺設計威客數量多,注冊設計威客多達兩萬余人;有明確的退款及懲罰機制,用戶權益有一定保障。

二、設計師社區

企業在資金預算不足或組織架構不完備的情況下,可以通過設計外包來滿足企業的設計需求。除了線下設計公司和線上的設計眾包平臺,國內還有一些比較權威的設計師交流學習社區,很多優秀設計公司與獨立設計師會在上面發布作品。企業可以通過設計師社區直接對接設計師,尋找設計外包服務。此外,設計師社區還可以依托積累的設計師資源面向企業提供設計賽事服務,在征集創意作品的同時,達到品牌推廣的效果。Chiefmore君主要介紹幾個主流的設計師社區及其設計服務:

[注]:關于指標的選取可以參見《設計師社區挑選指南》

站酷:設計領域覆蓋全面,網站活躍度高,日均IP/PV顯著高于其他設計師社區;提供了設計師在社區的等級認證,但不會對設計師進行實名認證;站酷會舉辦針對企業服務的設計大賽,賽事承辦經驗豐富。

視覺中國:綜合型設計師社區,設計領域全面,作品更新速度快,但第三方平臺統計的網站活躍度不高,且社區沒有相應的作品審核和評級機制,用于評估設計師水平的客觀數據較少;但視覺中國舉辦設計賽事的經驗豐富,適合預算和時間充足的企業。

UI中國:專注于UI設計,在界面交互領域有一定的影響力。社區沒有相關的設計師欄目,只能通過作品挑選設計師,且社區沒有作品審核和評級機制,選擇經過實名認證和作品認證的設計師會更有保障;社區限制了參賽設計師資格,且賽事規則透明,適合于有批量設計需求的企業,但平臺展示的過往案例較少,也不支持專家評審,其賽事模式類似于傳統意義的比稿模式,作品質量難以保證。

68視覺:垂直型社區,專注于網頁設計。社區對設計師和作品的審核及評級機制嚴格,設計師明確標明是否接單,方便企業挑選設計師;68視覺不提供設計賽事承辦服務。

涂鴉王國:作品更新速度較快,對原創作品的保護力度較大;提供了設計師在社區的等級認證,但不會對設計師進行實名認證;涂鴉王國會舉辦針對企業服務的設計大賽,在游戲插畫及影視同人畫方面賽事經驗較為豐富,但是不支持階段性付款,也沒有相應的退款機制。

中國設計網:綜合性設計社區,設計領域全面,作品總數大,但是更新速度較慢;沒有對作品的質量審核及分級推薦,對設計師和上傳作品沒有一套嚴格的管理機制;中國設計網不提供設計賽事承辦服務。

致設計:垂直型電商設計師社區,專注于電商設計;致設計的原創作品數量較大,但是作品的原創性保障較低,社區對設計師的審核及評級機制嚴格,致設計不提供設計賽事承辦服務。

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