編者按:開通在線商城已經成為零售業的剛需,但商家在選擇在線商城時往往會面臨很多困惑,其中常見的問題就是做平臺電商還是社交電商。企業服務匯在這里為您簡單梳理一下這兩類電商模式的優劣勢及適用商家類型。

 

? 平臺電商

流量獲取平臺電商是典型的花錢買流量的運營模式,商家需要基于平臺的機制購買排名或展位,從而獲取流量。好處在于您花錢就可以獲得流量,而問題在于通過平臺電商花錢得到的流量很難維系老客戶的獲客成本是遠遠低于新客戶的,但平臺電商在老客戶復購增購方面可操作空間較小,絕大多數商家仍以新流量獲取為主。

經營模式及適用品類在平臺電商開店,如果店鋪產品類目較多,會影響店鋪排名,從而影響店鋪流量。因此,絕大多數商家在做平臺電商時都會選擇單一品類,并基于打造爆品的模式來提高店鋪整體權重。

 

? 社交電商

流量獲取:社交電商是封閉的熟人社交模式,即商家必須通過外部獲取流量,包括從平臺、社交廣告、自媒體推廣、線下推廣等模式完成初始流量的積累。初始流量是商家開展后續所有行為的抓手,完成初始流量的積累之后,商家就可以在此基礎上做客戶的裂變和維護,建立“私域流量”。

經營模式及適用品類:不同于平臺電商的模式,由于社交電商的核心在于老客戶的運營維護,所以在商品品類的選擇上更適合與全品類或高復購性的商品。從而實現與客戶的持續互動,提高單個客戶的價值。在選品上可以根據客戶特點不斷擴充品類;也可以直接選擇做果蔬生鮮、日用百貨等高復購性的產品。

 

? 小結

總的來說,平臺電商與社交電商并不沖突。但這兩類商城運營思路完全不同,商家可以選擇同步運營,但需要明確不同店鋪的定位,差異化布局。通過平臺電商注入新的流量,將客戶沉淀至微信渠道進行運維轉化。在商城定位上,注意避免平臺電商和社交電商的類目重復,以免影響兩邊的訪問量及復購量,這對兩個店鋪都是不利的。